SLAs sind öffentliche Versprechen

Ein SLA ist kein Ziel. Es ist ein öffentliches Versprechen das rechtliche Verpflichtung und Verantwortung schafft.

Version 1.0.0 — Ratifiziert

SLAs verteilen Risiko.

I. Zahlen sind nicht genug

Verhalten ist entscheidend.

II. SLAs definieren Ausnahmefälle

Ohne Grenze keine Verantwortung.

III. Degradation muss beschrieben sein

Nicht nur Erfolg.

IV. Überprüfbarkeit ist Pflicht

Ohne Beweis kein Versprechen.

V. Replay ist notwendig

Ohne Rekonstruktion kein Audit.

VI. Schlussfolgerung

SLAs sind öffentliche Versprechen.

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